Retours – en toute simplicité

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception, sans avoir à donner de motif. Voici comment faire :

Exercer mon droit de rétractation en ligne

Avec numéro de commande, nom et e-mail · Vous recevez aussitôt une confirmation par e-mail

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Déclarer la rétractation

Le plus rapide : en ligne via le bouton ci-dessus. Ou envoyez-nous un message court et clair – via le formulaire de contact, par e-mail ou par courrier.

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Renvoyer la marchandise

Dans les 14 jours suivant votre déclaration, de préférence bien emballée. Les frais de retour sont à votre charge – sauf si la marchandise est endommagée ou défectueuse. Merci de ne pas envoyer le colis en port dû.

Stahlbühne · Ulrike Rohrmann
Strittstraße 1a
91710 Gunzenhausen
Allemagne
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Remboursement

Le prix d’achat, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après votre déclaration – via le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d’avoir reçu la marchandise ou votre preuve d’expédition.

Bon à savoir

  • Déballer et essayer est expressément autorisé – comme en magasin.
  • L’emballage d’origine est apprécié, mais pas obligatoire.
  • Arrivé endommagé ou défectueux ? Écrivez-nous avec une photo – nous prenons alors le retour en charge.
  • Sont exclues les pièces que nous fabriquons selon vos indications personnelles.

Le texte juridique complet se trouve dans nos conditions de rétractation avec formulaire type ›